eg44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

eg44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহের অভ্যাস eg44-এর নেই।

eg44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য সাময়িকভাবে তা ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার eg44 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC ও বয়স যাচাই: আপনি সত্যিই ১৮ বছরের বেশি বয়সী কিনা এবং আপনার পরিচয় বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করতে পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার তথ্য সাপোর্ট টিম ব্যবহার করতে পারে।
• প্রমোশনাল অফার: আপনার পছন্দ ও গেম ইতিহাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার পাঠানো হতে পারে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

eg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তির আওতায়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, USDT গেটওয়ে): লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• এনালিটিক্স পার্টনার: সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া) পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হতে পারে।

eg44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো অপরিহার্য। বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

eg44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। কেউ মাঝপথে ডেটা আটকাতে বা পড়তে পারবে না।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত eg44-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।

eg44 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর ৫ বছর বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং যোগাযোগ তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত না করা যায়।

eg44-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

eg44 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান eg44 ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।

eg44 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই পরিবর্তনের নোটিশ পেলে নতুন নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

যদি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি এবং আমাদের কাছ থেকে সন্তোষজনক সমাধান পাননি, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।